2013年12月8日,吉林大学第一医院邀请台湾陈俊凯老师做了《品管圈在医院管理中的运用》的培训,第一医院张东航书记、刘彬副院长和近300名中层管理干部参加了本次培训。
品管圈,全名为“品质管理圈”(QualityControlCircle,缩写QCC),是由相同、相近或互补的工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小团体,然后全体合作、集思广益,按照一定的活动程序,来解决工作现场发生的问题的一种管理工具。为了有效地提高管理水平,提升管理效率,卫生部正尝试组织全国医院推广该工具。
陈俊凯老师曾任台湾澄清医院院长室管理师,协助过多家医院进行医疗质量改善活动。在讲座中,他结合自身丰富的工作经验,汇总不同医院的管理案例,介绍全面质量管理的运作模式,引导学员思考,激发学员的创意,帮助大家有效解决问题。培训后,学员与老师进行了热烈的讨论和交流。
现代医院的管理仍大多采用自上而下的管理模式,忽略了与客户接触最密切的一线员工的工作思考力和能动性。品管圈正是帮助员工自发参与到医院的各项管理中来,帮助管理者发现问题,解决问题,并有助于各项工作的持续改进,同时也将为第一医院培养未来的管理干部奠定基础。今后第一医院将组织相关科室全面启动品管圈项目,使该工具在医院管理中发挥更大的效能。