在2015年“5•12”国际护士节前夕，我校举行“5•12”纪念国际护士节表彰大会暨优质护理服务流程展示会，同时举办了“吉林大学优质护理服务成果展”。对近年来我校各医院取得的丰硕优质护理服务成果进行了宣传和展示。
我校的护理队伍是一支优秀的护理队伍，现有护理人员7300余人，各专科护理组、平台330余个。自2010 年卫生部优质护理服务示范工程开展以来，我校各医院深入贯彻，认真落实。在明确护理服务职责、落实护理责任、规范护理服务流程和护理行为，强化人文关怀意识、加强护患沟通等各方面不断进步，工作取得了突出成绩。
一、健全规章制度，明确岗位职责
我校各附属医院自开展优质护理服务以来，先后制订了《护士岗位管理工作方案》、《护士层级管理目录》、《手术室患者安全转运的护理流程》、《临床疾病分级护理质量标准》等各个层面的规章制度，通过完成全院护理岗位梳理、实行护士分层管理、实现护理绩效考核，进一步注明确了护理岗位职责，做到了优质护理服务以岗位管理为基础。
二、重视基础护理，改善细节服务
各附属医院不断的深化“以病人为中心”的服务理念，丰富工作内涵，将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。不断丰富和拓展对患者的护理服务，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。如系统规范标准化对接流程，开展模拟病人转运对接实训；实行门诊护理一站式服务模式；24小时无障碍出院结算服务等人性化的服务内容。举办“人性化护理“、“护患沟通与倾听技巧”、“护士执业素养和行为规范”等专项培训内容。进行患者满意度调查，关注患者就医感受。同时通过精细化管理，改善细节服务，体现以人文关怀为核心的优质护理服务。
三、完善临床护理管理，持续改进护理服务质量
各附属医院注重通过学科建设、专业提升加强护理人员素质的提高，坚持以人为本的护理管理理念。首创了“网格一体化”护理管理模式，缩短管理半径，使管理无死角，提高护理质量。在实际工作中使用PDCA法注重环节质控和结果管理。大力推行“品管圈”，发挥护理人员的工作热情，变被动管理为主动管理。不断加强护理信息化建设，逐步建立移动护理信息系统，实现网络质控、网络直报，提高管理的时效性。修订和完善了质量控制标准，使我校的护理服务质量不断提高。体现出了以质量管理为关键的优质护理服务。
四、持续发展，成果显著
在各附属医院领导的重视下，广大护理工作者的努力下，我校的优质护理服务获得了丰硕的成果。各附属医院先后获得卫生部“优质护理服务考核优秀医院”、“优质护理服务先进个人”、“先进护士长”、“先进示范病房”，全国卫生系统“巾帼文明岗”，获得“全国首批临床护理重点专科建设项目”。“吉林省优质护理服务先进医院”、“长春市优质护理服务先进医院”等荣誉称号。获得第二届全国品管圈大赛二等奖、省品管圈大赛一等奖等桂冠。这些成果的取得，充分的表明了我校广大护理工作者以高尚的职业道德，精湛的护理技术和优质的护理服务，为广大人民群众的健康付出的艰辛劳动，为促进我校卫生事业发展做出了巨大贡献。
值此国际护士节来临之际，祝我校全体护理工作者节日愉快！
