为了提升医院整体医疗服务水平、提高患者满意度，吉大一院在不断培养医护人员的专业知识和技能的同时，培训部特邀请院内训师为2012、2013级住院医师以及2013级新入职护士专门开设了青年医护人员素质培训系列课程，旨在提高第一医院青年员工的内在素质，进而改善外在行为，最终提升医院人文形象和影响力。2013-2014学年，第一医院计划完成37场青年员工素质培训课程，预计培训对象1580人次。截止2013年底已完成4场，参加人员194人次。

    为实现更好的授课效果、增加内训师和学员的经验分享和现场互动，该课程将青年医护人员分成7个组，以小班授课为主要授课形式。课程内容包括人际关系与沟通、礼仪、打造高效执行力、团队合作、医生服务意识等。

    由于临床工作繁重，课程多安排在午休时间，但内训师的精彩讲解往往使学员们倦意全无。从用心制作的幻灯片到熟练得体的表达，从精心设置的小礼物到幽默风趣的课上互动，都使学员受益匪浅。同时，每节课程均设有不记名满意度问卷反馈，以帮助内训课程不断改进，满足学员真正需求，做到因需施教。

    第一医院内训师课程不仅使大家了解到国内外医疗环境现状和未来进展，更加时刻提醒着每一位青年人在治病救人的同时，也要关注自己的一言一行，举手投足间都要记得自己不仅是一名医务人员，更是第一医院的一员。每位员工要从小我做起，为第一医院树立良好的品牌形象贡献点滴力量。